今年以来，重庆市公安局大渡口区分局牢固树立“以人民为中心”的社区警务工作理念，深化“驻所调解”工作机制，持续推进矛盾纠纷排查化解，以“小安”聚“大安”，有力维护了社会和谐稳定。截至目前，共收集社情民意326条，成功化解矛盾纠纷2139起，成功率达95.8%。

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苦口婆心讲利害  法制教育化矛盾

4月15日21时许，市民王某与李某将车停到小区出口处的马路边，影响过往车辆通行。罗某驾车经过此处，遂下车与二人理论。双方因此发生争吵，进而动手厮打。

接警后，八桥派出所民警迅速到达现场，并上前劝阻，通过摆事实、讲道理、宣法律等方式做双方的思想工作。经过民警前后3次调处，最终使他们互相谅解、握手言和。

近日，罗某冒着小雨专程赶到派出所，送来一面写有“公正执法、热心为民”的锦旗，感谢民警为其化解矛盾纠纷。

多元化解显成效  群众电话表感谢

4月21日，居民秦女士在辖区某金店购买了一只翡翠手镯，几日后，她发现手镯内侧有一细微裂痕，遂返回店铺要求商家退款，双方未协商一致。在接下来的数日，秦女士多次找商家协商退款事宜，均交涉无果。万般无奈之下，秦女士报警求助。

茄子溪派出所处警民警详细了解报警人诉求后，从情理、法理上对秦女士和店铺负责人进行耐心调解。同时组织商场负责人和纠纷当事人共同会商，最终达成了双方满意的处理结果。

次日，秦女士通过110电话，专门对民警一心为民、耐心专业调处化解纠纷表示感谢。

春风化雨调纠纷  柔性执法获点赞

5月10日9时许，春晖路派出所接到辖区群众张女士报警称，自己停放在小区门口的私家车轮胎被利器穿刺。民警迅速到达现场，在查看监控、走访排查后，最终明确李某有重大嫌疑。据了解，事发当天张女士将车停在了李某平时停车的地方，导致李某心生不满，损坏了张女士轮胎。

经民警耐心调解，李某意识到自己不该意气用事，表示愿意赔偿张女士的车辆维修费，并签写了治安调解协议书。但细心的民警发现，该停放位置在小区车库进出口处，属于禁停区域。民警遂针对双方在禁停线上停车的行为进行了批评教育，张女士也承认了错误，表示不会再犯。

几日后，张女士为民警送来一面写有“秉公执法为民办事 伸张正义排忧解难”的锦旗，为民警的迅速专业调解矛盾及柔性管理执法点赞。

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